Garanti İptal ve İade Şartları
Yasal bilgiler
GARANTİ, İPTAL VE İADE ŞARTLARI
Güncelleme Tarihi: 28.01.2026 - 09:00
İşbu Garanti, İptal ve İade Şartları (“Şartlar”), NexPR tarafından sunulan tüm hizmetler bakımından geçerli olup, NexPR Kullanım Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır. NexPR platformunu kullanan tüm kullanıcılar, bu Şartlar’ı okumuş ve kabul etmiş sayılır.
1. GENEL ESASLAR
1.1. NexPR tarafından sunulan hizmetler; dijital tanıtım, müzik PR, reklam, prodüksiyon ve aracılık hizmetleri kapsamında değerlendirilir.
1.2. NexPR tarafından sunulan hizmetlerin büyük bölümü sipariş verilmesiyle birlikte anında işleme alınan, geri döndürülemez ve üçüncü taraflara bağlı hizmetlerdir.
1.3. Bu nedenle, aksi açıkça belirtilmediği sürece iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır.
2. GARANTİ KAPSAMI – GENEL
2.1. NexPR, yalnızca paket içeriklerinde açıkça belirtilen hizmetlerin yerine getirilmesini taahhüt eder.
2.2. Hiçbir hizmet kapsamında;
Viral olma
Keşfete düşme
Trend olma
Gelir elde etme
Takipçi artışı
Beğeni, yorum veya etkileşim oranı
gibi sonuçlara ilişkin garanti verilmez.
2.3. Paket sayfalarında, kampanya sayfalarında veya tanıtım alanlarında yer alan:
“x2, x5, x10 etki”
“bir üst paketle daha fazla erişim”
“daha fazla görünürlük”
gibi ifadeler tamamen varsayımsal, karşılaştırmalı ve bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı bir garanti teşkil etmez.
3. İPTAL VE İADE POLİTİKASI – GENEL
3.1. Tüm NexPR hizmetlerinde sipariş verildikten sonra iptal ve iade yapılmaz.
3.2. Siparişin sisteme düşmesiyle birlikte hizmet, sıraya alınır ve ilgili ekipler, sistemler veya üçüncü taraflara yönlendirilir.
3.3. Hizmet başladıktan sonra kullanıcının:
Fikrini değiştirmesi
Hizmeti beğenmemesi
Beklentisinin karşılanmadığını iddia etmesi
iptal veya iade hakkı doğurmaz.
Kullanıcı, NexPR tarafından sunulan tüm hizmetlerin elektronik ortamda ifa edilen, siparişle birlikte derhal veya kısa sürede ifasına başlanan, kişiye ve projeye özel olarak planlanan, geri alınması veya aynen iadesi fiilen ve hukuken mümkün olmayan dijital hizmetler olduğunu; bu nitelikleri gereği 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkına tabi olmadığını bildiğini kabul eder. Kullanıcı, hizmet satın alma işlemini bu hususu bilerek ve anlayarak gerçekleştirdiğini, sonradan cayma, bedel iadesi, hizmetten vazgeçme veya ücretin iadesini talep etmeyeceğini açıkça beyan eder.
4. ŞARKININ YAYINDAN KALDIRILMASI DURUMU
4.1. Kullanıcının, hizmet başladıktan sonra şarkısını Spotify, YouTube, TikTok, Instagram veya herhangi bir platformdan kaldırması, gizlemesi veya erişime kapatması durumunda;
Hizmet tamamlanmış kabul edilir
İptal veya iade yapılmaz
4.2. Bu durum NexPR’ın kusurundan kaynaklanmadığından, sorumluluk tamamen kullanıcıya aittir.
5. SOSYAL MEDYA PR HİZMETLERİ
5.1 Spotify PR Hizmetleri
Paket içeriğinde belirtilen dinlenme veya aylık dinleyici hedefi NexPR tarafından taahhüt edilir.
Dinlenmeler, NexPR’a ait veya NexPR tarafından yönetilen playlistler aracılığıyla sağlanır.
Viral, keşfet, editoryal playlist, algoritmik başarı garantisi verilmez.
5.2 TikTok & Instagram İçerik Üretici Hizmetleri
Paket içeriğinde belirtilen sayıda içerik üreticinin paylaşım yapması garanti edilir.
Paylaşımların en az 6 (altı) ay süreyle yayında kalması hedeflenir.
İçerik üreticilerin, platform kuralları veya kendi inisiyatifleri doğrultusunda paylaşımları kaldırması NexPR’ın sorumluluğunda değildir.
Paylaşımın kaldırılması, hizmetin eksik yapıldığı anlamına gelmez.
5.3 TikTok & Instagram Müzik Sayfası Hizmetleri
Paylaşımlar gönderi, video veya hikâye formatında yapılabilir.
Belirli bir sayfa, erişim veya etkileşim garantisi verilmez.
Paylaşımların performansı tamamen platform algoritmalarına bağlıdır.
5.4 YouTube İzlenme Hizmetleri
Paket içeriğinde belirtilen izlenme sayısı garanti edilir.
Hedef izlenme sayısına ulaşılana kadar reklam çalışmaları aktif tutulur.
Trend, beğeni, yorum veya gelir garantisi verilmez.
5.5 YouTube Etkileşim Hizmetleri
Belirtilen sayıda beğeni, yorum veya izleme işlemi sağlanır.
Etkileşimlerin kalıcılığı garanti edilmez.
Platform tarafından silinen etkileşimlerden NexPR sorumlu değildir.
5.6 Meta (Instagram & Facebook) Ads Hizmetleri
NexPR yalnızca reklam kurulumu ve yönetim hizmeti sunar.
Paketlerde belirtilen erişim rakamları ortalama ve tahmini değerlerdir.
Gösterim, tıklama, etkileşim, dönüşüm, satış veya gelir garantisi verilmez.
Reklam bütçesi, en verimli şekilde kullanılmaya çalışılır; ancak sonuçlar garanti edilemez.
6. HABER / BASIN HİZMETLERİ
6.1. Haberler, NexPR’ın çalıştığı üçüncü taraf aracı kuruluşlar aracılığıyla yayınlanır.
6.2. Belirli bir haber sitesinde yayın garantisi verilmez.
6.3. Yayınlanan haberlerin en az 1 (bir) yıl yayında kalması garanti edilir.
6.4. 1 yıllık sürenin sona ermesinden sonra haberlerin yayında kalacağına dair garanti verilmez; ancak bu süreden sonra da yayında kalmaya devam edebilir.
6.5. Yasal ihtar, mahkeme kararı veya platform politikaları nedeniyle kaldırılan haberlerden NexPR sorumlu değildir.
7. PRODÜKSİYON HİZMETLERİ
7.1 Mix & Mastering Hizmetleri
Sipariş sonrası iptal veya iade yapılmaz.
Hizmet, prodüktöre iletildiği anda işlem başlar.
Beğenilmeme iade hakkı doğurmaz.
7.2 Beat Hizmetleri
Sipariş sonrası iptal ve iade yapılmaz.
Beat üretim süreci başladıktan sonra geri dönüş mümkün değildir.
7.3 Klip Çekimi Hizmetleri
Çekim organizasyonu NexPR tarafından sağlanır.
Sanatçının çekime katılmaması durumunda hizmet tamamlanmış sayılır.
Beğenilmeme iade hakkı doğurmaz.
Revize talepleri NexPR’ın takdirindedir, zorunlu değildir.
7.4 Tasarım Hizmetleri (Canvas, Single / Albüm Kapağı)
Paket kapsamında 1 (bir) revize hakkı sunulur.
Revize sonrası iptal veya iade yapılmaz.
Beğenilmeme iade hakkı doğurmaz.
8. ÜÇÜNCÜ TARAF VE PLATFORM SORUMLULUKLARI
8.1. Spotify, YouTube, Meta, TikTok ve benzeri platformların kararları NexPR’ın kontrolünde değildir.
8.2. Algoritma değişiklikleri, içerik kaldırmaları, erişim düşüşleri NexPR’ın sorumluluğunda değildir.
9. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER
9.1 Kullanıcı, NexPR tarafından sunulan hizmetlerin doğası gereği sonuçlarının kişisel beklentiye, sektörel koşullara, platform algoritmalarına ve üçüncü taraf etkenlere bağlı olduğunu; tanınırlık, popülerlik, viral etki, keşfet veya trend listelerine girme, ticari kazanç elde etme gibi beklentilerin sübjektif nitelikte olduğunu kabul eder. Bu beklentilerin gerçekleşmemesi, hizmetin ayıplı olduğu, eksik ifa edildiği veya sözleşmeye aykırılık bulunduğu anlamına gelmez ve NexPR aleyhine iade, bedel indirimi, yeniden hizmet veya tazminat talebine dayanak oluşturmaz.
9.2 NexPR tarafından paket içeriğinde açıkça belirtilen hizmetlerin sağlanmış olması, paylaşımın yapılması, reklamın kurulması, yayın veya teslimin gerçekleştirilmesi hâlinde hizmet ifası tamamlanmış ve sözleşmeye uygun kabul edilir. Kullanıcının hizmeti beğenmemesi, yeterli etkiyi görmediğini ileri sürmesi veya kişisel beklentilerinin karşılanmadığını iddia etmesi ayıplı hizmet olarak nitelendirilemez ve NexPR’a herhangi bir sorumluluk yüklemez.
9.3 Kullanıcı, NexPR’ın işbu sözleşmeye aykırı davrandığını veya kusurlu olduğunu iddia etmesi hâlinde, iddiasını somut, yazılı ve teknik delillerle ispat etmekle yükümlüdür. Platform performansları, algoritmik değişiklikler, kişisel kanaatler veya varsayımlara dayalı değerlendirmeler ispat olarak kabul edilmez. Aksi ispat edilmedikçe NexPR’ın edimini sözleşmeye uygun şekilde yerine getirdiği kabul edilir.
9.4 Her hâlükârda NexPR’ın doğabilecek hukuki sorumluluğu, yalnızca ilgili hizmet için kullanıcı tarafından fiilen ödenmiş olan bedel ile sınırlıdır. NexPR, dolaylı zararlar, kazanç kaybı, itibar kaybı, kar mahrumiyeti, beklenti zararı veya üçüncü kişilerin taleplerinden sorumlu tutulamaz.
9.6 Spotify platformunun editoryal playlist seçimleri, algoritmik öneri sistemleri, keşfet mekanizmaları, dinlenme filtrelemeleri ve geçersiz etkileşim tespitleri tamamen kendi iç politikaları ve teknik sistemleri doğrultusunda yürütülmektedir. Spotify tarafından dinlenmelerin silinmesi, içeriklerin playlistlerden çıkarılması, öneri sistemlerinden kaldırılması, hesap veya içeriklere yönelik kısıtlama uygulanması NexPR’ın kusuru olarak değerlendirilemez. Bu tür işlemler, NexPR bakımından hizmetin eksik veya ayıplı ifası anlamına gelmez ve iade, telafi veya yeniden hizmet yükümlülüğü doğurmaz.
9.7 Meta platformları, reklam onay ve red süreçleri, erişim ve gösterim dağılımları, reklam öğrenme süreci, rekabet yoğunluğu, hesap veya sayfa kısıtlamaları konusunda münhasır takdir yetkisine sahiptir. Reklamların reddedilmesi, durdurulması, performans düşüşleri, hesap askıya alınması veya erişim kısıtlamaları NexPR’ın kusurundan kaynaklanmış sayılmaz. NexPR’ın sorumluluğu yalnızca reklam kampanyasının kurulması ve yönetilmesi ile sınırlıdır; belirli bir erişim, tıklama, etkileşim veya dönüşüm sonucu garanti edilmez.
9.8 Spotify, Meta, TikTok, YouTube ve benzeri üçüncü taraf platformların kullanım koşullarında, reklam politikalarında veya algoritmalarında sözleşme süresi içinde veya sonrasında yapacağı değişiklikler NexPR’a sorumluluk yüklemez. Bu değişiklikler nedeniyle hizmetin beklenen etkiyi yaratmaması, sözleşmeye aykırılık olarak yorumlanamaz.
9.9 Kullanıcı, içeriklerin kaldırılması, hesapların askıya alınması veya erişimin sınırlandırılması risklerinin tamamen platformların takdirinde olduğunu bildiğini ve bu riskleri peşinen kabul ettiğini beyan eder. Bu tür durumlar NexPR’dan bedel iadesi, tazminat veya telafi talep edilmesine gerekçe yapılamaz.
10. YÜRÜRLÜK
İşbu Garanti, İptal ve İade Şartları, NexPR internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
HİZMET SAĞLAYICI HİZMET ALAN